Biz kimiz
AnyReplay’i, kurucusu Batuhan Çam’a ait, Türkiye’de kurulu bir şahıs şirketi olan Baem Tech geliştirir ve işletir. Kodu o yazar, sunucuları o işletir, desteğe o yanıt verir ve panelden gönderilen her mesajı o okur.
AnyReplay basit bir sorun için var: okuyamadığınız bir dildeki sayfada zorlanan bir müşterinin kaydını izlemek size neredeyse hiçbir şey anlatmaz. AnyReplay oturumları çevrilebilsinler diye metin ve yapı olarak kaydeder; web’de ve mobil uygulamalarda.
Tek kişilik bir sağlayıcı sizin için ne demek
Risk gerçek: tek kişi hastalanır ya da bırakırsa, küçük bir sağlayıcı onunla birlikte yavaşlar ya da durur. Verilerinizin o kişinin ulaşılabilir olmasına bağlı kalmaması için yaptıklarımız:
- Verileriniz birinin ofisindeki bir makinede değil, AB’deki köklü sağlayıcılarda — Almanya’da sunucular, AB’de nesne depolamada kayıtlar. Liste alt işleyenler sayfasında.
- Veritabanı her gece şifreli olarak yedeklenir, her hafta bir yedek geri yüklenip denetlenir. Bkz. güvenlik.
- Her şeyi istediğiniz an dışarı alabilirsiniz: bir sahip, kayıtlar dahil kuruluşun tüm arşivini Ayarlar → Verilerinizi dışa aktarın bölümünden indirir. Bkz. verilerinizi dışa aktarma.
- Kaydedici SDK’ları MIT lisanslı açık kaynaktır; sitenizde çalışan kod bizimle birlikte kaybolmaz.
- Kurallar yazılı: bir veri işleme sözleşmesi, henüz yapılmayanı da söyleyen bir güvenlik sayfası ve her sürümün yer aldığı bir değişiklik günlüğü.
AnyReplay bir gün kapanırsa
Böyle bir planımız yok. Ama müşterilerinizin verisini bize emanet ediyorsunuz; olursa söz verdiklerimiz şunlar:
- 90 gün önceden bildirim. Her kuruluş sahibine, hizmet durmadan en az 90 gün önce e-posta gider ve tarih panelde gösterilir.
- Dışa aktarma çalışmaya devam eder. Kayıt, panel ve veri dışa aktarma bildirim süresinin tamamında açık kalır; kayıtlarınızın ve verilerinizin tam arşivini alabilirsiniz.
- Veremeyeceğimiz süre için ücret yok. Bildirim gittiğinde yenilemeler durur. App Store ya da Google Play’den alınan abonelikler orada iptal edilir; iadeler mağazanın sürecine göre yapılır.
- Sonra silme. Hizmet durduktan sonraki 30 gün içinde her kuruluşun kayıtları, projeleri, hesapları ve yedekleri silinir ve bittiğinde sahiplere e-posta gider.
- Satış bunu değiştirmez. AnyReplay satılırsa alıcı bu sözleri tutar; tutmayacaksa hiçbir şeyi devretmeden önce yukarıdaki adımları izleriz.
Bize ulaşın
- Destek ve sorular: [email protected].
- Güvenlik bildirimleri: [email protected], bkz. güvenlik açığı bildirmek.
- Sözleşmeler, veri işleme sözleşmesi ve gizlilik: [email protected].
- Ya da iletişim sayfasını kullanın.